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宁德市医保中心能力建设“三着力”

来源:福建省人力资源和社会保障厅 发布时间:2010-06-04 09:29:42 打印 关闭

今年是全省人力资源和社会保障系统“能力建设年”,为认真贯彻落实省、市相关文件精神,充分调动广大干部职工的积极性和主动性,宁德市医保中心采取切实可行的措施,狠抓经办能力建设,以更好地服务参保人员:

   一是完善服务方式,着力于“服务型医保”的建设。为提高参保人员的满意度,医保中心将各项业务办理流程印成单行材料,摆放于服务窗口供群众取阅、咨询,由专人负责半个月更新一次。并在办事大厅安装饮水机,增加排椅,改善办事环境,实现人性化的服务。同时,不断修改完善医疗保险业务流程,简化办事程序,提高服务水平,切实解决群众“多跑路”问题。

   二是强化医保管理,着力于内部制度的建设。一方面,加强对定点机构的管理,根据年初与定点机构签订的服务协议,引导定点机构规范运作。同时,充分利用医保计算机信息管理系统平台,对定点机构的日常管理和业务操作进行实时稽核。另一方面,不断加强对医疗费用的审核报销管理,进一步规范住院医疗费用报销的操作流程,定期不定期地对定点机构的服务行为进行监督检查,切实维护参保人的合法权益。

   三是严格工作纪律,着力于行政能力的建设。为确保医保工作的正常高效运作,中心进一步加强了工作纪律的整顿和规范,严格在岗纪律、严格考勤制度、严格请销假审批,加强考勤查岗、检查督办,杜绝迟到早退、串岗闲聊、玩电脑游戏、无故缺席、上班办私事等纪律松散的现象的发生。同时,中心还要求每一位工作人员必须做到上岗办事、热情服务、离岗公示,不断提高工作效率和服务质量。

  (宁德市医保中心供稿)