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崇义“四到位”树医保新形象

来源:中国社会保障网 发布时间:2008-06-18 01:27:10 打印 关闭

今年来,崇义县医保局加强管理,以制度规范到位、经办服务到位、考核奖惩到位、教育培训到位四项措施,树立医保新形象。

    他们先后制定了系列规章制度,规范了各工作岗位工作职责和标准,为简化办事手续、规范办事程序,提高办事效率,提供更加可靠、更加科学、更加精细的管理保障。

   对办理参保手续的证卡处理、医疗费用审核、结付,政策咨询等工作,进行集中办理,实行“一站式”服务;严格执行首问责任制、一次性告知制,实行“限时办结”服务;对一些特殊人员,如:大病、危重病、慢性病等特殊人员,进行材料审核、转诊转院审批时,实行“特事特办”。

    对全体干部职工实行定期考核,把考核的着力点放在爱岗敬业、履行职责,政治理论、业务学习,廉洁自律、遵纪守法,勤政为民、优质服务,严守规章、办公有序,举止文明、行为规范等六个方面。通过每月的严格考核,将考核结果记录个人绩效档案,作为兑现奖金、福利、评优、晋升的重要依据。

   聘请礼义、形象、语音等专业人员对全局工作人员进行礼仪服务、形象修养、普通话等方面的培训,形成一个环境美、仪态美、语言美、行为美的和谐办公环境;举办“医疗保险系统操作班”,对所有工作人员进行“充电”,提高了自身的素质、增强了服务的技能。